10 причин моей любви и 8 причин нелюбви к магазину Wildberries

Дата публикации: 20.08.2018

Wildberries.ru был основан 13 лет назад и последние два года является лидером среди российских интернет-магазинов по объему продаж. Ежедневно в нем совершается более 100 тысяч заказов.

Основная причина феноменальной популярности в том, что Wildberries реально помогает экономить деньги и время. Особенно это касается жителей отдаленных регионов и маленьких городов. Ведь даже в Магадан заказ доставляют бесплатно, при условии, что человек сам приедет за ними в пункт выдачи товара.

Если вы еще не являетесь клиентом Wildberries, эта статья поможет вам определиться будет ли вам полезен этот интернет-магазин и каких подводных камней стоит опасаться при его использовании.

Достоинство №1. Бесплатная и быстрая доставка

У Wildberries открыто 1445 пунктов выдачи товаров по всей России.

Плату за доставку в точки самовывоза берут только с жителей Чукотского АО (500 рублей при сумме выкупа до 30 тысяч и 300 рублей при сумме выкупа более 30 тысяч рублей). Для остальных — бесплатно. При условии, что процент выкупа в Личном кабинете более 10%.

Доставка курьером тоже бесплатна, за исключением некоторых небольших отдаленных городов (список есть в публичной оферте магазина), заказов с процентом выкупа менее 20% или суммой выкупа менее 10 тысяч рублей.

Большинство пунктов самовывоза Wildberries располагаются в Москве и МО. В них товары, как правило, доставляют на следующий день после заказа.

Достоинство №2. Никаких проблем с возвратом товара

Все непонравившиеся товары можно вернуть без объяснения причин после примерки. Кофточка сидит не идеально? Просто сообщите сотрудника пункта выдачи или курьера, что не хотите брать товар и он без единого слова упрека или попытки уговорить на покупку примет его назад.

* Возвращать товар следует до оплаты заказа.

Достоинство №3. Продуманный выбор помещений для пунктов самовывоза

Очень приятно, что они не экономят на аренде и открывают пункты самовывоза в самых посещаемых местах города.

Мне еще ни разу не пришлось ехать туда только ради заказа. Ведь в моем городе рядом с отделением Wildberries располагается магазин здорового питания, отделение банка, три крупных сетевых супермаркета, парикмахерская, православная церковь, страховая компания, кинотеатр и социальная аптека.

Также радует что:

  • до ближайшей остановки, которая находится примерно в 100 метрах, ходят 22 маршрута наземного транспорта.
  • пункт самовывоза располагается на первом этаже (это правило Wildberries). Не нужно с пакетами ходить по лестнице.

Достоинство №4. Ассортимент

Количество доступных товаров соответствует титулу крупнейшего онлайн-ритейлера России. Их в каталоге Wildberries миллионы:

  • 127 490 платье из которых 27 531 имеют в линейке 52 размер и 18 969 — 40 размер (нестандартным людям есть из чего выбрать);
  • 905 красных губных помад по цене от 107 до 2268 рублей;
  • 8920 наименований школьной одежды для девочек.

В магазине есть очень много одежды и косметики, которую больше нельзя заказать нигде.

Достоинство №5. Продуманная система информирования покупателей

В день получения заказа около 9 утра приходит одновременно письмо и SMS о том, что товар приехал в пункт самовывоза. Можно собираться и ехать за ним, выдача начинается с 10 утра.

Срок хранения заказа — одна неделя.

Достоинство №6. Вежливый и абсолютно ненавязчивый персонал

Сотрудники Wildberries в пунктах самовывоза ведут себя просто безукоризненно. Если их ни о чем не спрашивать, то они хранят абсолютное молчание и деликатно смотрят в монитор, не отвлекая клиентам от просмотра и примерки товаров.

Служба поддержки вежлива, компетентна и мгновенно отвечает на вопросы.

Достоинство №7. Каждый день новые скидки

Каждую неделю несколько раз обновляется ассортимент товаров, которые можно купить со скидкой 80-90%. Например, сейчас можно подумать о приходе осени и купить плащ за 299 рублей вместо 2990 рублей.

Или купить пуховик за треть его стоимости.

Плюс к этому каждый день в личном кабинете появляется промокод на дополнительную скидку от 18 до 30%.

Достоинство №8. По штрихкоду можно быстро понять что за товар перед тобой

С помощью приложения Wildberries можно сканировать штрихкоды покупок и узнавать их подробные характеристики, не нарушая целостности упаковки. Очень удобно таким способов быстро проверить корректность доставки.

Достоинство №9. Продуманный личный кабинет покупателя

Во-первых, можно посмотреть полный список купленных товаров, фильтровать его и искать в нем определенные наименования с помощью формы поиска.

Во-вторых, можно откладывать товары, если их нет на складе и получать уведомления об их появлении.

В-третьих, можно создать список любимых брендов и следить за изменениями их ассортимента и распродажами.

Достоинство №10. Выгодная система накопительных скидок

У каждого зарегистрированного покупателя есть персональная скидка, которая зависит от процента и суммы выкупа за последние полгода. На данный момент у меня сумма выкупа за 183 дня — 33 065 рублей и скидка 10%. Чтобы получить скидку 15% мне надо купить что-то еще на 16 тысяч 935 рублей.

К сожалению, скидка постоянного покупателя распространяется не на все категории товаров. Например, на электронику и спортпит она не действует.

Если ничего не изменится, то я — клиент Wildberries на века. Но есть несколько моментов, которые омрачают общее положительное впечатление.

Недостаток №1. Некоторые товары доставляют только через 3-4 дня

Несколько раз часть товаров из заказа привозили не на следующий день, а через 2-3-4 дня, так как нужного товара не было на складе Москве и его везли из Екатеринбурга, Новосибирска или Краснодара.

Этот факт не является сюрпризом для покупателя. Ведь срок доставки для каждого товара указывается но его странице.

Недостаток №2. Качество товаров очень разное

В Wildberries продается достаточно много недолговечной одежды низкого качества и на фотографиях вещь выглядит гораздо привлекательнее чем в жизни. Но копеечная цена товара в большинстве случаев намекает на то, каким он будет в реальности.

Самая оптимальная стратегия покупок в Wildberries — сходить в магазин известного бренда, выбрать и примерить там одежду подходящего вам качества, а потом найти точно такую же вещь в интернет-магазине дешевле.

Недостаток №3. Косметику стоило бы упаковывать более продуманно

Карандаш глаз в малюсеньком полиэтиленовом пакетике кладут в огромный пакет с женским пальто, где его приходится искать несколько минут. Это неудобно.

Было бы лучше, если бы всю косметику в заказе складывали в отдельный небольшой фирменный пакет. Но, пока, Wildberries так не делает и приходится покупать одежду и косметику в разных заказах.

Недостаток №4. Велик шанс на то, что вещь будет не соответствовать заявленному размеру

Это проблема типична для большинства интернет-магазинов. Если вещь вам нужна срочно, для подстраховки заказывайте 2-3 размера одновременно. Неподходящие вещи можно без проблем вернуть.

Недостаток №5. Слишком много писем о скидках

Письма о распродажах, скидках и промокодах приходят 3-4 раза в день. Магазин не дает покупателям о себе забыть. Пришлось создавать отдельную папку в почтовом ящик и с помощью фильтра настраивать перемещение туда писем с info@promo.wildberries.ru.

Отправку рекламных писем можно отключить в личном кабинете. Но так лучше не делать, ведь иногда присылают уведомления о реально выгодных предложениях, которые не хочется пропускать.

Недостаток №6. Некоторые товары дешевле в других магазинах

Перед тем как покупать что-то в Wildberries, посмотрите цены на товары в других магазинах. Косметику, например, найти дешевле довольно просто.

Например, блеск для губ Eveline Lovers Ultra Shine там стоит 230 рублей, а на OZON.ru 183 рубля.

Но можно написать о том, что нашли товар дешевле в другом магазине в службу поддержки Wildberries и получить скидку.

Недостаток №7. Некоторые негативные отзывы не публикуются

Недавно заказывала тайскую отбеливающую зубную пасту. На вкус она ужасно горькая, прямо до тошноты (но при этом отбеливающей эффект очень выражен).

Написала об этом отзыв больше недели назад, но его так и не опубликовали, хотя нецензурных выражений в нем не было.

При покупке товаров в Wildberries читайте отзывы на него в других источниках.

Недостаток №8. Короткое время работы пунктов самовывоза

Забрать товар можно с 10.00 до 20.00 каждый день. Этот график не слишком удобен для работающих full-time людей. Из-за пробок успеть до закрытия получается не всегда. Было бы здорово, если бы время работы увеличили хотя бы до 20:30.

Источник

Сохраните статью в соцсети:

Это тоже интересно:

Куриные сердечки, тушеные в сметане

Куриные сердечки тушеные в сметане - рецепт приготовления https://www.youtube.com/watch?v=dfL1wLs7Dqc Тушеные куриные сердечки в сметане https://www.youtube.com/watch?v=ndkla6FoCEo Правильное питание Куриные сердечки в сметане https://www.youtube.com/watch?v=XDONrt3OX30 Ну, оОчень вкусные - Куриные сердечки! https://www.youtube.com/watch?v=F3UPm9RKDdQ Куриные желудки в...
Зачем разрезать джинсы на тонкие полоски

Зачем разрезать джинсы на тонкие полоски

Вчера убирала на балконе и случайно наткнулась на пакет со старыми вещами. Все они уже не модные, но выбросить жалко, так как состояние отличное....

18 фото, которые нельзя смотреть, если у вас богатая фантазия

Все персонажи в этой фотоподборке не вымышлены. Любое совпадение событий с реальными не являются случайностью. Мы подготовили для вас свежие снимки из серии «показалось», так что придержите фантазию и не верьте своим...

Курица в духовке — вкусно и просто!

Как приготовить курицу в духовке (Три секрета приготовления) https://www.youtube.com/watch?v=LmKDZVtqED4 Ну, оОчень вкусная - Курица запеченная в духовке! https://www.youtube.com/watch?v=26hZS0VAGBo Целая курица в духовке https://www.youtube.com/watch?v=LZL6754S4YI Как приготовить курицу в духовке - рецепт...
Системы хранения для маленьких квартир

Системы хранения для маленьких квартир

Чтобы в доме было уютно, нужно чтобы каждая деталь в нём выполняла функциональную и эстетическую роль. А всё ненужное для ежедневного пользования лежало в...